情商这一概念其实早在上世纪90年代进入到大众视野，这主要得益于被称为“情商之父”的丹尼尔•戈尔曼，他不但让情商这一词汇成为众所周知的词汇，同时也是将情商应用于商业领域的第一人。

　　丹尼尔•戈尔曼曾四度获颁美国心理协会最高荣誉奖项，并荣获美国心理学会终生成就奖。其经典著作《情商》，畅销逾500万册，高居《纽约时报》畅销书排行榜18个月。在戈尔曼看来，“一个人的成功诸因素中，智商只起决定作用的20%，而“情商”却高占80%。”。

　　所谓“情商(EmotionalQuotient)”，亦称情绪智力，主要是近年来心理学家们提出的与智商相对应的一个概念，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。通俗来说，情商就是能够随时理解他人的情绪与感受，而且随时了解自己，并能合理控制自己的情绪，可以达到和他人与周遭环境融洽相处的一种能力。

　　关于情商与智商之间的关系，网上曾经流传过一张“四B想象图”。(如下图)

　　(图片来自网络)

　　按这张象限图的区分：情商与智商都高的牛B，智商高但情商低则是二B，情商与智商都低的是傻B，情商高但智商低的则是装B，用词听着虽然不雅，不过总结的还是很精辟的!

　　可以发现，情商目前已经基本成为大众评判某个人的标准之一，大家也普遍认同情商的重要性。而高情商者应对工作上的各种问题也更加游刃有余，戈尔曼曾在接受媒体采访时说到：“相当多的高智商者尽管学业优秀、反应灵敏且博闻强记，然而在事业上却远不如一些智商比他们低得多的人那么辉煌。”

　　耶鲁大学校长苏必德(Peter Salovey)也认为，管理情绪并不是要躲避冲突，让每个人在任何时候都开心，而是需要利用不同的情绪来提高工作有效性。他也写了一本叫《情商》的书，该书在上世纪80年代就已出版，因为再版苏必德也今年3月份也亲自来到中国宣传自己的新书。

　　在中国的新书发布会上，苏必德举了一个情商研究实际应用的案例：通过对一家保险公司的金融部门员工的情商进行追踪测试，发现员工的情商水平与一年后他们工资的涨幅正相关。

　　戈尔曼认为，历史上“智商一般但情商很高”的人在事业上大获成功最典型的例子要算历届美国总统。他表示，富兰克林、华盛顿和罗斯福都是“二流智商、一流情商”的代表人物，肯尼迪和里根智商只属中流，但却因为善于交朋结友而被许多美国人誉为“最优秀、最可亲的领袖”。

　　那么，如何才能拥有高情商呢?

　　具备戈尔曼对情商概括归纳的五大能力至关重要：一是认识自己，即认识自身情绪的能力;二是管理自己，即妥善管理情绪的能力;三是激励自己，即自我激励的能力;四是认识别人，即认识他人情绪的能力;五是管理别人，即人际关系的管理能力。

　　不过，高情商并不意味着就一定能成功，但是，我们不能不承认一个人的智商，但也不能忽视情商的作用，正如耶鲁大学苏必德所言：“情商固然有用，但情商并非通向完美世界的钥匙。因此，每个人都要去学习如何发挥智商的积极作用。”