在管理的范畴里，相比人资、财务、招商、销售等等，运营是唯一一个说不清楚在干什么的岗位或部门，不同的行业，运营的职责千差万别，就算在同行业中，不同公司的运营部也没有完全相同的职责。运营就是如此的任性，所以运营经理也是如此的难做。

打开搜索网站，搜索“运营”，呈现的基本都是网络产品运营、公众号运营、自媒体运营、APP运营等，运营管理不知道什么时候成了互联网的专用了。

运营管理是生产管理的进化，西方学者把生产有形产品的活动称为“生产”，而将提供服务的活动称为“运营”，随着生产和销售过程中服务的重要性不断增加，联系越来越紧密，生产和运营越来越无法区分。发展的趋势就是将两者统称为运营管理。

在住宅类地产开发企业，运营管理岗或运营管理部，其实质就是对公司旗下项目进行质量、成本、进度管理的项目管理员或项目管理部，并且侧重点是项目进度的管理；高大上点的就是管理公司项目群的项目管理部，因为最近几年此类企业推崇项目运营管理的理念，故称为运营管理岗或运营管理部。

在商业地产开发企业，或商业管理公司，运营管理又变成了另一个模样，在这个行业内，运营管理能发挥多大的价值，不仅与公司的管理体制与理念有关，更在于运营经理本身的素养和能力。

现场管理型

此类运营经理有能力和经验进行现场管理，从环境、安全、店面、巡场、催费及处理各类突发事件。是物业经理的加强版，运营管理也是升级版的物业管理。

经营管理型

此类运营经理对商业项目运营的各类指标十分了解，比如：客流量、坪效、客单价、进店率、提袋率、贡献率、租售比等等，并以此类分析发现异常经营情况。并且善于运用各类促销手段提升客流量，创造交易机会。大多数的运营经理都是此类包括万达、红星、奥莱等各类商业体。

价值管理型

此类运营经理对商业地产有比较深刻的理解，同时理解运营管理的真谛，能创造一种能力，提供有市场竞争力的服务的能力，能设计一套服务，对商业项目持有者、经营者及顾客都有价值的服务；建立一套体系，以保证竞争力，保证服务的质量。保证服务的价值。让运营形成体系的战斗力，此时的招商只做一件事，将这样一种服务、一种能力销售出去。此类运营经理是项目前期策划的高手。

资产管理型

商业地产项目的本质是金融，从资产管理、投资收益的角度进行运营管理，运营就变成了大运营，整合资源，创造价值、提高收益是此类运营经理的天职。