• 首页访问-频道访问
• 频道访问-商品详情访问
• 商品访问-提交订单
• 提交订单-完成支付
• 完成支付-完成履约

讲到这里，经历过九年义务教育的你应该恍然大悟了：

• 拆解公式1：转化率=新用户占比×新客转化率+老客占比×老客转化率
• 拆解公式2：转化率=品类A商品流量占比×品类A商品转化率+品类B商品流量占比×品类B商品转化率+……
• 拆解公式3：转化率=首页-频道转化率×频道-商品详情转化率×商品详情-提交订单转化率×提交订单-完成订单转化率×完成订单-完成履约转化率

等你一顿操作猛如虎之后，聪明如你就会发现：

• 新用户占比这么高，但是新用户转化也太差了吧，我可以通过给新用户定向补贴优化一下。
• 品类A商品的流量很高，转化率还有很大的提升空间，我可以通过优化商品供给质量来优化一下。
• 商品详情-提交订单转化率也太低了吧，我可以通过优化商品详情页、活动补贴来优化一下。

恭喜你，到这一步，你已经完全学会把指标拆解到自己的运营动作上了。

03 怎么做好结果量化？

运营是一个高度结果导向的工种。

作为一个运营，你要学会给老板客观、精准地呈现你的工作成果。

我了解到的无法衡量自己工作成果的同学，主要有两方面的问题：

1. 不知道为了什么目的而做运营动作
2. 不知道如何表达自己的运营动作产出的结果

怎么解决这两个问题？

掰开来看。

1. 如何找准运营的目的？

我们所有的运营动作一定是基于某一个目的出发的。

所以「量化运营动作」从逻辑上来讲，就是在有一个目的之后，如何设定一个目标。

运营常用的目的有两大类。一类叫「规模」，一类叫「效率」

• 规模类：用户规模、收入规模、供给规模等等
• 效率类：获客效率、转化效率、留存效率等等

往大了说。

我在之前讲「你如何理解运营这个概念」的文章中提到，站在公司角度，运营关注的目标是：用户总价值=用户规模×单用户价值。

这个公式里面：

• 用户总价值代表收入规模或者利润规模
• 用户规模名如其意
• 单用户价值代表经营效率

整体不会脱离「规模」和「效率」的范畴。

往小了说。

我在上文提到的公式：GMV=流量×转化率×客单价。

这个公式里面：

• GMV代表公司流水规模
• 流量代表用户规模
• 转化率代表转化效率
• 客单价代表公司经营效率

整体也不会脱离「规模」和「效率」的范畴。

所以我们做运营动作的目的，都可以基于「规模」和「效率」两个视角来进行展开，再对应到量化的目标上。

先明确目的。

再确认目标。

不断思考、迭代、验证。

习惯自然养成。

2. 如何衡量自己的工作成果？

大家了解OKR吗？

把OKR拆分来看，一个是Objectives（目标），一个是Key Results（关键成果）。

关于OKR的定义和用法我这里不做延展，市场上有很多资料可以学习。

我们要学习的是OKR的表达逻辑：先定性描述自己的工作带来了什么样的变化，再定量的解释这项工作在哪些数据上有具体的变化。

我举一个简单的例子。

如果注意到22年3月份国家发布的政府工作报告的同学，感受会更深刻一些。

摘录一项：

经济保持恢复发展。国内生产总值达到114万亿元，增长8.1%。全国财政收入突破20万亿元，增长10.7%。城镇新增就业1269万人，城镇调查失业率平均为5.1%。居民消费价格上涨0.9%。国际收支基本平衡。

定性的表述是：